Como Montar um Provedor de Internet: Guia Completo para Iniciantes no Brasil

Montar um provedor de internet (ISP - Internet Service Provider) pode ser um excelente negócio, especialmente em regiões carentes de conexão de qualidade. No entanto, exige planejamento técnico, legal e financeiro. Este guia vai mostrar como começar do zero, os tipos de provedores possíveis, equipamentos, licenciamento na Anatel, cálculos de banda e dicas práticas para evitar prejuízos.

1. Tipos de Provedores de Internet

Antes de mais nada, é importante entender os modelos principais:

• ISP via rádio (Wireless): Usa torres e antenas para transmitir o sinal. Boa opção em áreas rurais.

• ISP via fibra óptica: Ideal para zonas urbanas ou de alta demanda. Tem maior capacidade de banda e estabilidade.

• ISP híbrido (fibra + rádio): Combina os dois modelos para cobrir áreas distintas com mais eficiência.

2. Documentação e Licenciamento (Anatel)

Para operar legalmente como provedor de internet no Brasil, é necessário:

• Cadastro no CNPJ com atividade econômica compatível (CNAE 6110-8/03 – Provedor de acesso à internet).

• SCM (Serviço de Comunicação Multimídia): Autorização da Anatel para prestar o serviço.

• Cadastro no NIC.br para uso de IPs e ASN (Sistema Autônomo), se for utilizar roteamento próprio.

• Contratos e termos de uso bem elaborados para clientes.

Dica: Provedores com até 5 mil clientes podem optar pelo modelo de outorga simplificada da Anatel.

3. Equipamentos Necessários (Exemplo básico)

• Link de internet dedicado (link upstream): contratado com operadoras como Vivo, Claro, Algar, etc.

• Servidor de autenticação (Radius + Mikrotik ou PPPoE).

• OLT (para fibra) ou Access Points (para rádio).

• ONU/ONTs para os clientes (fibra) ou antenas CPE (para rádio).

• Switches de rede, caixas de emenda, cabos, nobreaks e racks.

4. Cálculo de Banda Contratada

A banda necessária depende do número de clientes e do perfil de uso. Um cálculo comum é:

• Consumo médio por cliente residencial varia entre 2 Mbps e 4 Mbps.

• Oversell: prática de vender mais banda do que a contratada, confiando que nem todos usarão ao mesmo tempo. Normalmente varia de 1:6 até 1:12.

Exemplo prático:

• 300 clientes residenciais

• Consumo médio: 3 Mbps

• Oversell: 1:10

5. Precauções Técnicas e Operacionais

• Energia: sempre tenha nobreaks e geradores para pontos críticos.

• Backbone: planeje a infraestrutura principal com redundância (fibra ou enlaces de rádio dedicados).

• Monitoramento: use ferramentas como Zabbix, The Dude ou UNMS para monitorar tudo.

• Segurança: firewall bem configurado, proteções contra DDoS e controle de banda.

6. Atendimento e Suporte

• Tenha um sistema de atendimento (ex: WhatsApp com chatbot, CRM, tickets).

• Treine técnicos e tenha um bom contrato de SLA (garantia de tempo de resposta).

• Valorize o suporte local: agilidade e presença são diferenciais contra grandes operadoras.

7. Precificação e Rentabilidade

Considere:

• Custo por cliente (equipamento + instalação)

• Custos fixos mensais (link, energia, equipe, manutenção)

• Meta de lucro por cliente (mínimo 30%)

Exemplo: se o custo por cliente for R$ 35, você pode cobrar R$ 79,90, mantendo uma boa margem.

8. Dicas Finais

• Comece pequeno e vá expandindo conforme a demanda.

• Pesquise muito antes de comprar equipamentos, e invista em capacitação técnica.

• Crie parcerias com pequenos comércios locais para divulgar o serviço.

• Evite áreas já saturadas de concorrência, priorize bairros e cidades pequenas.

Montar um provedor é um projeto desafiador, mas totalmente viável com organização e dedicação. Além de gerar lucro, ainda contribui para o desenvolvimento digital da sua região.